Experiencia de Servicio

 

Una buena experiencia de servicio representa hoy en día una importante ventaja competitiva

El 87% de todos los clientes que han tenido una mala experiencia de servicio, nunca volverán a ser clientes de esa empresa, traspasando la información a 15 clientes más.

Conseguir un nuevo cliente, puede costar hasta 5 veces más, que retener a un cliente actual.

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